Семинар для риэлторов

Риэлторский бизнес в России – самая не формализованная часть экономики. Отсутствие формализованных правил работы риэлторов подрывает доверие к профессии со стороны клиентов, приводит к усилению контроля со стороны правоохранительных и налоговых органов.

Финансовый омбудсмен Павел Медведев заявил, что в отличии от риэлторов, ломбард работает по очевидным понятиям. «Если даже человек не читал федеральный закон «О ломбардах», то ему бабушка в детстве объяснила, как работает ломбард. И ломбард работает действительно так, как объясняла бабушка!» Также П. Медведев рассказал, что в 2015 году не было ни одной жалобы на работу ломбардов, что нельзя сказать о работе риэлторов.

Чтобы сделать риэлторскую деятельность предсказуемой и понятной, чтобы избавить риэлторов от лишнего и не оплачиваемого труда, эту деятельность надо формализовать. Формализовать означает разбить на формальные процедуры и действия, которые следуют одно за другим, понятной агентам-продавцам и покупателям логикой. Сделав это, легко управлять преддоговорной и договорной деятельностью с клиентами, формировать пакеты услуг и цены на них. Этот семинар для риэлторов и агентов по недвижимости.

 

На семинаре Вы узнаете:

      • О том, как формализовать свои бизнес-процессы;
      • Из каких этапов состоит бизнес-процесс сделки с недвижимостью.

На семинаре Вы научитесь:

  • Формализовывать процедуры преддоговорной деятельности;
  • Составлять договоры и соглашения, которые оберегают от претензий и побуждают клиента к действию;
  • Оказывать услуги, а не просто выполнять работы.

Программа семинара:

  • Законодательство, регулирующее работу риэлторов;
  • Этапы преддоговорной деятельности;
  • Типы покупателей и продавцов и их влияние на преддоговорную деятельность. Экстраверты и интроверты, «жлобы» и «интеллигенты»;
  • Понятие «не мой клиент»;
  • Сделка как поэтапный бизнес-процесс:
- Преддоговорные переговоры и гарантии;
- Предварительные соглашения;
- Демонстрация объектов;
- Управление ожиданиями клиентов;
- Сделка как торжественное венчание.
  • Договоры и соглашения в риэлтерской деятельности;
  • Целеполагание в риэлторских соглашениях;
  • Порядок оказания услуг и выполнения работ для клиента;
  • Порядок оформления документов при оказании услуг;
  • Управление рисками риэлтора. Снижение рисков отказа от оплаты услуг;
  • Мастер-класс по составлению соглашений.

Семинар проводит Игорь Фомин – архитектор бизнес-процессов, кандидат технических наук, руководитель консалтинговой компании, который в силу своей деятельности по компьютеризации бизнес-процессов, изучил изнутри деятельность множества риэлторских агентств в Москве, Саратове и других регионах России. Игорь Фомин является автором публикаций в научных журналах, "Предпринимательство""Экономика и менеджмент систем управления", «Промышленный и b2b маркетинг», издательского дома «Гребенников»«Экономика и предпринимательство»,  "Бизнес-Информатика" издательства "Высшей школы экономики"«Промышленный маркетинг», издательского дома "Имидж-медиа".

Каждый риэлтор, каждый агент по недвижимости пользуется своими методами работы и секретами мастерства. Приняв участие в семинаре и получив системные знания о методах формализации риэлтерской деятельности, Вы сможете разработать свою систему процедур и документов, а также повысить количество платных услуг или, по крайней мере, избавить себя от неоплачиваемого труда.

Справки по телефону: в Саратове 8(8452) 93-97-36, в Балаково 8(8453) 44-66-69.

Яндекс.Метрика